?

Log in

ДРУЖБА ТЕЛЕФОНОВ И ЛЮДЕЙ

НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА МИР ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ

mango_telecom

Манго Телеком

View

Navigation

May 23rd, 2012

Дмитрий Бызов, генеральный директор ООО Манго Телеком..."Нашу деятельность можно условно разделить на операторскую и софтверную. Так вот, операторская деятельность – это обязательная телеком-составляющая наших продуктов, некий обязательный фундамент, на котором строятся наши услуги. Но в приоритете у нас именно софтверная, "разработческая" часть. Мы хотим сделать так,
чтобы созданные нами услуги были интересны сами по себе. Если это CRM, нам хочется, чтобы этим решением пользовались не только клиенты, которые используют наши ВАТС, но и те, которым интересны любые АТС..."



читать с самого начала...Collapse )

March 14th, 2012


Уважаемые абоненты,

Уведомляем вас, что в период с 14 марта по 04 апреля 2012 года с 10.30 до 14.00 возможны временные отключения сервиса «Запись разговоров» у тех, кто пользуется номерными емкостями в кодах 495, 499 и 800.

Временные отключения сервиса и проведение ремонтных работ в указанный период связаны с выявлением программной ошибки в работе «Записи разговоров».  Данная ошибка приводит к тому, что в часы  наибольшей нагрузки у части клиентов может ухудшаться  качество услуги, а именно -  увеличиваться время установления соединения.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.

Команда «Манго Телеком»

February 28th, 2012

Уважаемые абоненты!

С 01 марта 2012 года у нас новый контактный номер для московских клиентов. Этот номер максимально похож на прежний, к которому вы привыкли. Теперь вы можете получить ответы на все интересующие вас вопросы по номеру: +7 (495) 540-44-44.

Обратите внимание, привычный номер: +7 (495) 742-44-44  тоже продолжает работать. Если вы позвоните на него, мы будем также рады ответить на любой ваш вопрос.


С уважением,
Команда «Манго Телеком»
Уважаемые абоненты!
 
С 08.02.2012 в Личном кабинете произошел ряд существенных изменений, которые значительно облегчат Вам работу по настройке виртуальной АТС Mango-Office.

1. Обновлен дизайн страницы «Общие настройки»:

Изменены расположение и группировка пунктов настроек, добавлены всплывающие подсказки к элементам. Посмотреть изменения можно в Личном кабинете на вкладке «Настройка» в разделе «Общие настройки».
 
2. Расширены возможности инструмента «Сообщения и факсы».

2.1 Разграничены права доступа сотрудников к сообщениям и факсам через «Общие настройки»

Теперь Вы можете разграничить права доступа сотрудников к факсам и сообщениям. Им могут быть доступны все факсы и сообщения или только личные. Также доступ к сообщениям и факсам можно полностью ограничить. Изменить права доступа сотрудников к факсам и сообщениям можно в Личном кабинете на вкладке «Настройка» в разделе «Общие настройки».
 
2.2 Реализована выгрузка списка файлов одним архивом

У Вас появилась возможность экспортировать в виде ZIP-архива до 100 записей сообщений, факсов или записей разговоров одновременно. Файлы скачиваются архивом (zip) на указанное Вами место в Вашем компьютере. Дополнительно к выгруженным файлам формируется индексный файл (index.html), при открытии которого Вы можете просмотреть всю информацию по звонкам. Посмотреть, как это реализовано, Вы можете в Личном кабинете на вкладке «Сообщения и факсы».
 
3. Осуществлен перенос схем переадресации с номеров на АТС

Схемы переадресации, которые были созданы Вами ранее для разных номеров, объединены в единый список. Заметьте, что логика работы при этом не изменена, для каждого номера активна та схема, которая была активной до этого.

Таким образом, если у Вас есть Виртуальная АТС с несколькими номерами, Вы сможете быстро подключать единожды настроенную схему к остальным номерам, что существенно снизит временные затраты на первоначальную настройку вновь приобретенных номеров.
Так, если на разных номерах были схемы с одинаковым именем, то они переименованы: к имени схемы добавилось подчеркивание и название входящей линии, на которой она была, например, «Новая схема_74951234567».


С уважением,
Команда "Манго Телеком"

Новые сервисы

Share
Манго Телеком
Уважаемые абоненты!

Напоминаем, что для Вас стали доступны новые сервисы – «Двухуровневое голосовое меню» и «Автоинформатор о времени до ответа оператора».

«Двухуровневое голосовое меню» позволит Вам значительно расширить возможности голосового меню. С его помощью Вы сможете реализовать нужную структуру вложенных меню и записать популярную информацию, которую спрашивают Ваши клиенты (например: время работы офиса, схема проезда, условия доставки и т.п.), тем самым снизить нагрузку на операторов.

«Автоинформатор о времени до ответа оператора» – сервис, который поможет Вам озвучить клиентам время ожидания на линии, если все Ваши операторы заняты. Как показывает практика, это значительно снижает процент пропущенных вызовов: клиенты, которые знают, сколько времени они могут провести в ожидании обслуживания, ждут в среднем дольше, чем те, которые этого не знают.

Для подключения сервисов Вам достаточно зайти в Личный кабинет на вкладку «Настройка»->«Сервисы» и подключить нужный сервис. Далее произвести необходимые настройки (информацию о настройках услуг Вы можете получить в разделе «Помощь» в личном кабинете).
Оба сервиса доступны для бесплатного подключения и использования до 01 марта 2012 года. С 01.03.2012 сервисы, подключенными Вами, будут тарифицироваться согласно Вашему тарифному плану.

Если у Вас возникнут пожелания по улучшению сервисов, направляйте их нам через форму обратной связи (категория «Пожелания») раздела «Поддержка» нашего сайта.

С уважением,
Команда "Манго Телеком"

February 27th, 2012

Эльвира РУДАКОВА, директор по персоналу компании «Манго Телеком»:

...Дресс-код должен четко выражать совершенно определенные элементы корпоративной культуры, фирменного стиля, который сложился внутри компании. А если он никак не связан ни с идеологией компании, ни с ее фирменным стилем, но при этом неоправданно жесткий, это ошибка, вызывающая у людей негатив и протест против ограничения их свободы. Например, мы можем сколь угодно заявлять об инновационности и динамичности нашей компании, но если мы оденем людей, создающих наши технологические продукты, в костюмы, это будет разрывом между тем, что мы декларируем, и тем, что компания на самом деле чувствует, имеет в виду и несет в мир....(А что думают коллеги Эльвиры?)




February 16th, 2012

06.02.2012

Виртуальная конференция

В какое направление IT и телекоммуникаций будут инвестировать коммерческие компании Юга?

Powered by LiveJournal.com